En este artículo conocerás 35 tipos de comunicación y cuáles son los elementos, el proceso y los estilos de comunicación.
Conocer la comunicación y sus características es una habilidad fundamental que todo profesional debe poseer para tener éxito en su carrera. Ya sea que estés en el mundo de los negocios, la tecnología, las artes o cualquier otro ámbito, la capacidad de comunicarte de manera efectiva es esencial para establecer relaciones sólidas, negociar acuerdos, liderar equipos y persuadir a otros.
En este artículo, exploraremos los diferentes tipos de comunicación, partiendo de la comunicación verbal y la comunicación no verbal, que debes dominar para hacerte la vida más fácil y llegar más lejos. Adicionalmente, veremos el proceso de la comunicación, los elementos que la conforman y los estilos que se pueden alcanzar.
Tabla de Contenido
¿Qué es comunicación?
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información entre un emisor y un receptor. Pese a que su definición es bastante sencilla, la comunicación en sí, es un poco más compleja.
Elementos de la comunicación.
Los elementos de la comunicación son:
- Emisor: La persona que intenta transmitir el mensaje con la intención de dar información e ideas.
- Receptor: Es la persona que recibe el mensaje o para quien está destinado el mensaje. Además, es quien trata de entender el mensaje de la mejor manera posible para lograr los objetivos deseados.
- Mensaje: Es la información que se quiere transmitir. Puede ser una opinión, actitud, sentimientos, puntos de vista, órdenes o sugerencias.
- Respuesta: Es la prueba para asegurar que el receptor ha recibido el mensaje y lo ha comprendido como quería el emisor.
- Codificación: Dado que el tema de la comunicación puede ser teórico y/o intangible, requiere el uso de ciertos símbolos como palabras, acciones o imágenes. La conversión del tema a estos símbolos, es el proceso de codificación.
- De-codificación: La persona que recibe el mensaje intenta convertirlo de tal manera que pueda extraer su significado para su completa comprensión.
- Canal de comunicación: Es el medio por el cual se va a transmitir la información. Por ejemplo, escrita, TV, en persona, a distancia; etc.
Con esta información clara, veamos gráficamente cómo es el proceso de comunicación:
Proceso de comunicación.
- El emisor transmite un mensaje codificado por un determinado canal.
- El receptor lo decodifica y lo recibe.
- Después el receptor da una respuesta codificada, generalmente por el mismo canal.
- Y finalmente el emisor la decodifica para saber si su mensaje fue entendido claramente.
En una conversación normal este proceso puede pasar decenas de veces.
Estilos de comunicación.
Todos nos comunicamos de alguna forma en nuestro día a día, pero debemos ser muy conscientes de cómo lo hacemos. Ya que al utilizar el estilo incorrecto, nuestro mensaje no llegará como queremos.
Pasivo.
Por lo general, los comunicadores que utilizan este estilo fallan en expresar sus sentimientos o necesidades. Pero es un estilo que se presta muy bien para inspirar confianza a los demás para que nos cuenten sus cosas.
Agresivo.
El estilo de comunicación agresivo se caracteriza por una voz alta y exigente. Además de mantener contacto visual y usualmente, por acusar, criticar, amenazar o atacar a otros.
Sin embargo, pese a parecer algo totalmente negativo, muchas personas que utilizan este estilo de comunicación; son vistas como líderes.
Pasivo-agresivo.
Este estilo de comunicación tiende a comunicarse más mediante el lenguaje no verbal. Ya que la persona que lo utiliza, por lo general no se siente a gusto con la situación, y aparenta estar bien, pero sus gestos indican todo lo contrario.
Asertivo.
Si acostumbras a usar este estilo, eres una persona que tiene buenas relaciones con los demás. De hecho, la asertividad es una de las habilidades sociales más importantes.
Tipos de comunicación.
Comunicación verbal y no verbal.
1. Comunicación verbal.
Consta de la comunicación con palabras. Este es de los tipos de comunicación más comunes.
Debes tener cuidado con la comunicación verbal. Por ejemplo cuando hablas, que es comunicación oral, el receptor escucha automáticamente; así que piensa antes de hablar.
Recuerda que comunicación verbal es todo lo que incluye palabras. Así que una carta también cae dentro de esta categoría.
En el caso de una carta, que es comunicación verbal escrita, tienes la oportunidad de revisar y corregir. Sin embargo, también debes ser cauteloso, ya que la estructura de lo que escribas, puede cambiar significativamente el mensaje.
Además, no tienes la posibilidad de acompañar tu mensaje con los matices de tu voz, tu sonrisa, ni el movimiento de tus manos; por lo que debes cerciorarte que tu mensaje está bien escrito para evitar mal entendidos.
Otro ejemplos en los que encontrarás comunicación verbal son los siguientes:
Presentaciones: exposiciones orales o visuales que se realizan para informar o persuadir a una audiencia.
Correos electrónicos: comunicación escrita que se utiliza para enviar mensajes, archivos y documentos de un usuario a otro a través de internet.
Mensajería de texto: comunicación escrita en tiempo real a través de teléfonos móviles o dispositivos móviles.
Entrevistas: conversaciones estructuradas entre un entrevistador y un entrevistado con el fin de obtener información sobre una persona, tema o situación.
Conferencias: presentaciones orales que se realizan para informar a una audiencia sobre un tema específico.
2. Comunicación no verbal.
A diferencia de la comunicación verbal, es toda la comunicación en donde se envía y recibe un mensaje mediante signos, gestos y todo lo que no tiene palabras. Algunos ejemplos son:
- Lenguaje corporal: incluye gestos como agitar la cabeza, encogerse de hombros, mover las manos, cruzar los brazos, etc.
- Expresiones faciales: como sonreír, fruncir el ceño, levantar las cejas, guiñar un ojo, etc.
- Contacto visual: puede ser directo, prolongado, evitado, tímido, entre otros.
- Postura: sentarse erguido, inclinarse hacia adelante, apoyarse en una pierna, etc.
- Tono de voz: el volumen, la velocidad, la entonación y la pronunciación pueden comunicar actitudes y emociones.
- Espacio personal: la distancia entre las personas puede comunicar cercanía o distancia emocional.
- Contacto físico: toques como apretones de manos, abrazos, golpecitos en el hombro, etc.
- Vestimenta: la forma en que una persona se viste y se presenta puede comunicar su personalidad, posición social, profesión, etc.
Ten presente que este tipo de comunicación se da en su mayoría inconscientemente. Por eso es importante que eduques tu cuerpo para que no te delate tu comunicación no verbal. También es vital que aprendas cómo leer a las personas.
Tipos de comunicación según el número de involucrados.
3. Comunicación Individual.
Se da cuando en la conversación intervienen 2 personas: Un emisor y un receptor.
4. Comunicación Grupal o Colectiva.
Este tipo de comunicación se desarrolla cuando la emisión y recepción de mensajes se da entre más de 2 personas.
5. Comunicación Intragrupal.
Cuando son los miembros de un mismo grupo los que se comunican entre ellos, se conforma una comunicación intragrupal.
6. Comunicación Intrapersonal.
Este es el único tipo de comunicación donde el emisor y el receptor son la misma persona.
Por ejemplo cuando estás pensando qué comer y tienes varias opciones. En el proceso de tomar la decisión, te sugieres y te respondes en repetidas ocasiones para tomar la mejor opción.
7. Comunicación Intergrupal.
Esta comunicación nace cuando el mensaje y la respuesta se da entre grupos diferentes. Imagina que en una empresa están en una junta los grupos de mercadeo y de Business Intelligence. Son 2 grupos diferentes enviando mensajes entre ellos.
8. Comunicación Masiva.
Se parece a la grupal o colectiva, pero tiene una diferencia: En la comunicación masiva el emisor es uno y los receptores son muchos. Como un discurso presidencial transmitido por radio y TV.
Tipos de comunicación según su intensión.
9. Comunicación Educativa.
Se da en todos los entornos donde la intención de los mensajes es pedagógica. Como en aulas de clase, tutoriales, clases virtuales, y demás.
Los emisores deben saber cómo hablar en público y tener grandes habilidades comunicativas; ya que la responsabilidad es muy grande.
10. Comunicación Publicitaria.
Este tipo de comunicación lo vemos en la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y posibles clientes.
Cuando está bien hecha, demuestra mucha astucia. Y la vemos por diferentes canales de comunicación. Como radial, televisiva, en medios digitales, puntos de venta; etc.
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11. Comunicación Política.
La comunicación política se refiere a la transmisión de mensajes relacionados con la política, es decir, las actividades, procesos y decisiones que tienen lugar en el ámbito de la gestión pública y la toma de decisiones políticas. La comunicación política puede ser llevada a cabo por políticos, partidos políticos, gobiernos y medios de comunicación, entre otros.
Tiene como objetivo principal persuadir a la audiencia y convencerla de una determinada postura o idea. A menudo, se utiliza para promover una imagen positiva de un candidato o partido político, persuadir a los votantes para que apoyen una determinada política o convencer a los ciudadanos de la necesidad de cambios en la legislación.
12. Comunicación Periodística.
Al igual que el tipo de comunicación anterior, la comunicación periodística busca informar. Canales de televisión, estaciones de radio, blogs como ModoEmprendedor; informan constantemente a sus seguidores sobre diversas temáticas.
Aún hay otros tipos de comunicación por conocer, pero antes, nos gustaría pedirte un favor. Simplemente vota de 1 a 5 para saber qué tal te ha parecido este artículo hasta ahora. ¡Gracias!
Continuemos…
Tipos de comunicación según el canal sensorial.
13. Comunicación Auditiva.
Toda información que percibas por el oído, será comunicación auditiva. Por ejemplo una llamada telefónica, es netamente comunicación auditiva.
Pero no se reduce solo a palabras. También podemos percibir muchas cosas a través de la música e incluso de sonidos estocásticos (sonidos aleatorios). Como unos aplausos.
Este es uno de los tipos de comunicación más utilizados para crear alertas. Como las sirenas de coches de policías y ambulancias. Timbres de puertas y celulares. Hasta el “beep” de tu horno microondas cuando ya terminó de calentar.
14. Comunicación Por tacto.
Cuando tocas o te tocan, puedas dar o recibir muchos mensajes mediante comunicación táctil. Aunque pareciera que el sentido del tacto no es tan “comunicativo”, sí lo es.
Un ejemplo claro de esto, es el apretón de manos cuando saludas a alguien. Según como lo hagas, enviarás un mensaje de inferioridad o superioridad. Tanto así que un apretón de manos, es uno de los puntos principales para saber cómo actúan las personas exitosas.
15. Comunicación Visual.
Es todo lo que entra por los ojos; todo lo que vemos.
Por ejemplo, no hace falta que escuches una conversación para saber qué está pasando entre 2 personas. O por ejemplo cuando ves un “prohibido parquear”, entiendes el mensaje inmediatamente.
16. Comunicación Gustativa.
La comunicación gustativa es un tipo de comunicación que se basa en el sentido del gusto y se utiliza para transmitir información a través de sabores y texturas. Es común en los seres vivos y se utiliza principalmente para indicar la presencia de sustancias tóxicas o nutrientes en los alimentos.
Por ejemplo, algunos animales pueden detectar sustancias venenosas en su comida gracias a su sentido del gusto y, por lo tanto, evitar ingerir dichos alimentos. De manera similar, los humanos pueden percibir diferentes sabores y texturas en los alimentos, lo que les permite elegir qué alimentos consumir y cuáles evitar.
17. Comunicación Olfativa.
Los domingos en la mañana es común que las panaderías envíen un mensaje claro a través del olfato: “Hay pan fresco”.
También “olemos” este tipo de comunicación en los puntos de venta de muchas marcas. Ya que con el olor, buscan enviar mensajes a sus visitantes. Como “tranquilízate”, o “compra rápido”. A esto se le conoce como aroma branding.
Tipos de comunicación según el canal tecnológico.
18. Comunicación Telefónica.
Se da cuando el emisor y el receptor se comunican mediante una línea telefónica.
La comunicación telefónica puede ser utilizada para diversos fines, como hacer arreglos o negociaciones comerciales, coordinar actividades, establecer citas, saludar a amigos y familiares, o solicitar información o servicios.
19. Comunicación Digital escrita.
Cuando usas medios digitales para enviar un mensaje escrito, estás utilizando la comunicación digital escrita.
Como cuando envías un correo a un compañero de trabajo, envías hojas de vida, o cuando utilizas Whatsapp.
20. Comunicación Digital verbal.
La comunicación digital verbal es una forma de comunicación que utiliza medios digitales para transmitir información de manera oral, es decir, mediante el uso de la voz. La comunicación digital verbal se realiza a través de plataformas digitales, como programas de mensajería instantánea, aplicaciones de voz o llamadas telefónicas.
21. Comunicación Televisiva.
La comunicación televisiva es un tipo de comunicación masiva que se produce a través de la televisión. Es una forma de comunicación audiovisual que utiliza imágenes, sonidos y otros efectos para transmitir información a un público amplio y diverso.
22. Comunicación Cinematográfica.
Pese a que no tiene el mismo alcance de otros tipos de comunicación, no deja de ser efectiva. Imagina cuántas personas van al cine y pueden recibir mensajes. Ya sean de la película misma o de la publicidad del comienzo.
Tipos de comunicación organizacional.
23. Comunicación de crisis.
Este tipo de comunicación se utiliza cuando la organización se enfrenta a una situación difícil o de crisis, como una emergencia, un accidente o un escándalo. La comunicación de crisis es importante para manejar la situación, mantener a los empleados y al público informados y proteger la reputación de la organización.
24. Comunicación descendente.
Se refiere a la comunicación que se transmite desde los niveles jerárquicos superiores hacia los niveles inferiores de la organización. Esta forma de comunicación se utiliza para informar a los empleados sobre decisiones, políticas y directrices de la organización.
25. Comunicación ascendente.
Esta forma de comunicación vertical se utiliza para que los empleados de niveles inferiores informen a sus superiores acerca de problemas, sugerencias y comentarios. Es una forma de retroalimentación y puede ayudar a los líderes de la organización a comprender mejor las necesidades y deseos de sus empleados.
26. Comunicación horizontal.
Esta forma de comunicación vertical se lleva a cabo entre personas del mismo nivel jerárquico en la organización. Es común en equipos de trabajo y grupos de proyectos donde la colaboración y la coordinación son necesarias para lograr los objetivos.
27. Comunicación diagonal.
Es la comunicación que se establece entre personas de diferentes áreas o departamentos de la organización, sin importar su nivel jerárquico. Se utiliza para compartir información, coordinar esfuerzos y mejorar la colaboración en toda la organización.
28. Comunicación interna.
Se refiere a la comunicación que se lleva a cabo dentro de la organización, como el intercambio de información entre empleados, la distribución de boletines internos y el uso de redes sociales corporativas. Este tipo de comunicación ayuda a mantener a los empleados informados sobre las novedades de la organización y puede mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados.
29. Comunicación externa.
Esta forma de comunicación se utiliza para establecer contacto con personas y organizaciones fuera de la organización, como clientes, proveedores, medios de comunicación y el público en general. Es una forma de promover la imagen de la organización y mejorar su reputación.
Tipos de comunicación según el tipo de mensaje.
30. Comunicación formal.
La comunicación formal es el intercambio de información oficial que pasa a través de los diferentes niveles de la jerarquía organizacional; y se ajusta a las reglas, políticas, normas, procesos y regulaciones profesionales establecidas por la organización.
31. Comunicación informal.
La comunicación informal se da cuando la información se intercambia espontáneamente entre dos o más personas sin cumplir con reglas oficiales, procesos, sistemas, formalidades, ni jerarquías.
32. Comunicación pública.
Cuando el emisor da su mensaje sin importar que el receptor sea un individuo o grupo específico, es comunicación pública.
La comunicación pública puede ser utilizada por organizaciones gubernamentales, empresas, grupos de la sociedad civil, medios de comunicación y otros actores para informar al público sobre sus acciones y políticas, para promover iniciativas o para crear conciencia sobre problemas importantes.
33. Comunicación privada.
Por otra parte, si el emisor necesita que su mensaje tenga un alcance establecido; por ejemplo que sea solo para una persona o un grupo, es comunicación privada.
Otros tipos de comunicación.
34. Lenguaje de señas.
Este es el tipo de comunicación que utilizan las personas sordo-mudas y lo hacen utilizando sus manos. Cabe aclarar que al igual que los idiomas, el lenguaje de señas tiene variaciones según el país.
35. Comunicación sexual.
Este tipo de comunicación no está directamente relacionada con el éxito y no debes aprender a manejarla. Sin embargo, en este caso, el emisor envía mensajes con un propósito sexual. Es muy popular que se dé mediante un canal escrito, y se le conoce como “sexting”.
La importancia de la comunicación en equipo para el logro de objetivos comunes.
La comunicación en equipo es esencial para lograr objetivos comunes en cualquier entorno laboral.
Según el canal sensorial utilizado para transmitir el mensaje, se pueden distinguir diferentes canales de comunicación, como el canal auditivo para la comunicación oral y el canal visual para la comunicación escrita o la comunicación por señas.
Además, la forma en que se realiza la comunicación también puede variar. Por ejemplo, la comunicación puede ser directa o indirecta, dependiendo de si se comunica directamente con el receptor o a través de una tercera persona.
En la comunicación en equipo, es importante tener en cuenta el número de participantes y los estilos de comunicación que existen. Es decir, es importante saber si se trata de una comunicación organizacional, dentro de la empresa, o una comunicación horizontal entre miembros de un mismo nivel jerárquico.
En cualquier caso, es importante que la comunicación sea clara y efectiva para evitar malentendidos y confusiones.
También entra en juego la comunicación descendente, es decir, desde un nivel jerárquico superior hacia uno inferior, donde es especialmente importante tener en cuenta la claridad y precisión del mensaje para evitar malinterpretaciones.
Conclusión.
En conclusión, conocer la comunicación y sus características es una herramienta fundamental para el ser humano, ya que nos permite transmitir información, emociones, pensamientos y necesidades a otros individuos y grupos.
A lo largo del artículo, hemos analizado los elementos de la comunicación, el proceso que se lleva a cabo, los diferentes estilos y formas de comunicación que se pueden utilizar y los tipos de comunicación que existen.
Hemos visto que la comunicación principalmente se divide en comunicación verbal y comunicación no verbal, y que puede llevarse a cabo a través de diferentes canales y medios de comunicación, como la comunicación oral, la escrita, las señas, entre otros.
Además, hemos destacado la importancia del emisor y receptor en la comunicación, así como el número de participantes y las características de los diferentes tipos de comunicación.
Es importante destacar que los diferentes tipos de comunicación tienen características únicas y pueden ser utilizados en diferentes situaciones y contextos, desde la comunicación política hasta la comunicación interpersonal y organizacional.
En resumen, la comunicación es esencial para nuestra vida cotidiana (nunca subestimes la comunicación no verbal) y profesional, y conocer los diferentes tipos de comunicación y sus características nos permite mejorar nuestras habilidades comunicativas y lograr una comunicación más efectiva y eficiente.
Espero que esta información sea de gran ayuda. ¡Muchos éxitos! 🙂
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