En este artículo aprenderás qué es email marketing y cómo utilizarlo para impulsar tus ventas.
¿Qué tienen qué hacer todos los emprendimientos si quieren tener éxito?…¡Vender!
No importa a qué te dediques. Si diseñas accesorios, asesoras entidades bancarias, desarrollas aplicaciones, etc; las ventas de tu producto o servicio serán las que mantendrán a flote el proyecto.
Algunos pensarán que también existe la inversión de capital. Pero ¿quién invierte capital en un proyecto que no tiene cómo comprobar su capacidad de venta? Y además, incluso después de la inversión; sí o sí debes vender para alcanzar un punto de equilibrio y ser rentable.
Piensa en cómo harías para aumentar tus ventas…¿No se te ocurre nada? No te preocupes.
Desde hace muchos años has utilizado la solución, seguramente no para vender; pero sí para enviar información. Irónicamente, enviar información es lo que tienes qué hacer para vender. A esto se le conoce como Email Marketing.
Qué es Email Marketing.
Email marketing es la actividad de enviar correos electrónicos, a una persona o grupos de personas, con mensajes comerciales. En resumen, es simplemente eso.
El poder del email marketing es que la mensajería electrónica es uno de los medios más directos que puedes encontrar. No importa qué tan buenas sean las campañas de Facebook o Google; si tienes el correo electrónico de alguien, te aseguras que tu mensaje sea recibido.
A quién enviarle los correos.
Antes de ver cómo hacer campañas de email marketing, es importante que conozcas algunas estrategias para crear una base de datos de correos electrónicos:
- Crea un formulario en tu página web.
- Haz un botón en tu página de negocios de facebook.
- Ten una tarjeta de presentación con tu correo. Si te escriben, sabrás que son personas interesadas en tu producto servicio.
- Da algo a cambio del correo de los demás. Por ejemplo, puedes crear un ebook para descargar gratuitamente. El único “costo”, es que te dejen el correo electrónico.
Tu base de datos la irás creando poco a poco. Más adelante conocerás algunos software que te permitirán guardar la base de datos, y automatizar el envió de correos electrónicos.
Una vez tienes a quién enviarle los correos, debes tener en cuenta nunca abran los correos que envíes. Por eso debes asegurarte que a las personas a las que les vas a escribir, están interesados en la información que les vas a ofrecer. Y también debes lograr que el “asunto” despierte el interés suficiente para abrir el correo.
Para conseguirlo, ten en cuenta los siguientes tips:
Cómo escribir un asunto de correo llamativo.
1. Haz preguntas.
Somos curiosos y al escuchar una pregunta, queremos conocer la respuesta.
Asumamos que tienes una aplicación mediante la cual los usuarios pueden encontrar fácilmente personas que les ayuden con las labores del hogar. Tú sabes que conseguir personal de confianza no es sencillo, así que un asunto que diga: “¿Te queda fácil conseguir personal de aseo?…Ahora sí lo es”. Esta pregunta va a despertar la curiosidad del lector y le ofrecerá una solución a algo que necesita.
2. Hazlo corto.
Cuando navegamos por nuestra bandeja de correos, generalmente lo hacemos rápido. Así que los asuntos demasiado largos no van a resaltar entre los demás; y todo el esfuerzo que invertiste en escribir el correo, será en vano porque nadie lo abrirá.
3. Enumera.
Si eres deportista y recibes un correo que dice: “Las 3 mejores técnicas para aumentar tu desempeño según la ciencia”. El lector sabrá que la información está organizada y que le será más fácil de entender.
Es importante tener en cuenta que no siempre debes enviar correos para vender. La gente se aburrirá y te descartará. Por el contrario, debes enviarles información útil, ellos te dieron su correo para que los ayudaras y eso es lo que debes hacer. Eventualmente si tu producto o servicio les sirve, te comprarán.
Es una relación a 2 vías, ayúdalos y ellos te ayudarán.
Perfecto, ya tienes un correo con un “asunto” muy interesante. ¿Qué sigue?
Cómo hacer campañas de email marketing.
No creaste un gran producto para vender solo 2 unidades, así que debes enviárselo a la mayor cantidad de personas que puedas. Recuerda, personas que pertenezcan a un grupo que pueda estar interesado en tu producto o servicio.
Una alternativa es hacerlo manualmente; es gratis y ya sabes cómo hacerlo. El lado negativo es que estarías perdiendo muchas posibilidades de venta. Déjame explicarte por qué…
Según el portal Statista, la tasa de aperturas de un correo con mensajes personalizados es del 17.6%, en comparación con el 11.4% de mensaje sin personalización. Esto implica que si envías manualmente un correo, ¡deberías hacerlo uno por uno! (Cuando recibes un correo y ves que tiene muchos destinatarios, las probabilidades de SPAM son muy altas)
Además haciéndolo manualmente no tienes la posibilidad de automatizar procesos.
Imagina esto…
Alguien te da su correo. Automáticamente le envías un correo de agradecimiento por la confianza que te ha brindado. A los 2 días le envías otro con información que le será útil. Y a la semana envías otro en el cual le ofreces tu producto.
Si tuvieras que hacer eso manualmente por cada correo que recibes, no acabarías nunca. ¿Cuál es la solución?
Usa un software auto-respondedor.
Por fortuna, herramientas como ConvertKit, Aweber, Mailchimp y GetResponse, entre otras; permiten hacerlo automáticamente.
Crear estas cadenas aumenta tus posibilidades de venta. Así que puedes vender más sin tener que estar 24/7 enviando correos manualmente.
Ventajas de un software auto-respondedor.
Automatización.
Como te comenté antes, puedes automatizar el envío de correos con la periocidad que tú configures.
También puedes crear grupos y segmentar a quiénes les va a llegar determinado correo.
Además puedes crear tags. Por ejemplo, una persona únicamente abre los correos relacionados con descuentos. Puedes poner un tag de “descuentos” en su correo y ya sabes que únicamente le enviarás correos que esté interesado en abrir.
Otra característica de estas herramientas, conocidas como auto-respondedores es el A/B test.
A/B test.
Ya te conté de la importancia de un “asunto” llamativo. En el caso de ModoEmprendedor, estamos utilizando actualmente ConvertKit y nos permite probar 2 asuntos diferentes al mismo tiempo. ¿Cómo funciona?
Los correos con el asunto A se envían a un 15% de la totalidad de nuestra base de datos, al igual que los del asunto B. Después de un tiempo, el asunto que tuvo mayor cantidad de aperturas se envía al 70% restante. Aumentando la probabilidad de que sean más los correos que abren. (Esta característica la comparten varios auto-respondedores)
Data de apertura y comportamiento.
Ahora imagina que enviaste un correo a 100 personas diferentes. ¿Te gustaría saber cuántas abrieron el correo? Con los servicios de auto-respondedor lo puedes hacer.
También puedes reenviar el correo exclusivamente a las personas que no lo abrieron; aumentando aún más las posibilidades de que vean tu mensaje.
(Esta es la opción en ConvertKit)
Por estas razones y muchas más (Sí, ¡muchas más!), si quieres aumentar tus ventas es importante que utilices un auto-respondedor.
Al comienzo puede parecer un gasto, pero cuando te das cuenta que tus ventas aumentan; entenderás que es una inversión y que tus ventas cubrirán fácilmente los costos del servicio.
¿Te preguntas cuánto cuesta? Aquí están los precios (mensuales):
Cuánto cuesta un servicio de auto-respondedor.
Te dejaré los precios de 3 servicios muy populares y confiables. Sin embargo, hay muchos más.
ConvertKit
Aweber
Getresponse
Si decides tomar el servicio por un año, el pago mes a mes, es más económico.
Ten en cuenta que entre más correos electrónicos tengas, pagarás más por el servicio. Pero si tienes más correos tienes posibilidad de hacer más ventas (Recuerda asegurarte que los correos que recibes son de personas potencialmente interesadas en tus productos).
Si has leído hasta acá es porque el tema te interesa. Y lo que verás a continuación te gustará aún más.
Cuándo es mejor enviar un correo electrónico para campañas de email marketing.
Tienes un correo con un “asunto” llamativo y tienes la herramienta que te permitirá potenciar tus ventas. ¿Ahora qué?
Diversos estudios hablan sobre cuándo es mejor enviar correos electrónicos.
¿Será que un correo enviado un martes a las 10am tiene la misma tasa de apertura que uno enviado un domingo a las 11pm?
Esta gráfica muestra los resultados del estudio conducido por Mailchimp.
Según los resultados, el día que garantiza una mejor tasa de apertura es el jueves. Pero al compararlo con otros estudios, todos dan días diferentes. Si bien no coinciden en el día, tienen en común que de lunes a viernes la diferencias es mínima, y además, que los sábados y domingos no son los mejores días.
Ahora, ¿qué tal el horario?
Del mismo estudio de Mailchimp, parece que la mejor hora es a las 10am. A diferencia del mejor día, diferentes estudios.
Entre 10am y 11am parece ser el mejor horario. La sugerencia acá es que empieces en ese horario pero vayas haciendo pruebas. No necesariamente todas las audiencias van a ser iguales.
No me imagino un nicho de Bartenders que trabajan hasta las 3am revisando sus correos a las 10am.
Conclusión.
1. Si ya tienes un grupo de prospectos para ofrecer tu producto o servicio, el correo electrónico es la mejor herramienta que tienes a disposición, principalmente por 2 factores:
Primero, es totalmente directo. Y segundo, no dependes de plataformas como Facebook o Google; por lo que no estarás a merced de sus cambios de algoritmo que pueden ser bastante perjudiciales.
2. El “asunto” determinará si abren o no tu correo. No querrás que el esfuerzo y tiempo que dedicaste a crear un excelente correo no sirva de nada.
3. Utiliza un servicio auto-respondedor. Podrás llegar a más personas más rápido. También podrás automatizar procesos, medir tu desempeño y probar nuevas soluciones para alcanzar cada vez mejores resultados.
Esperamos que esta guía sobre email marketing sea de total ayuda para que puedas impulsar tus ventas.
Y recuerda, si estás realmente interesado en crear tu propio negocio, puedes leer nuestro libro “Cómo crear empresa mientras trabajas: Descubre cómo manejar tu tiempo, administrar tu dinero y motivarte mientras creas empresa y trabajas para otra” , donde encontrarás toda la información que necesitas para fundar tu propia empresa, sin necesidad de dejar tu trabajo.
