De clientes a brandlovers con e-mail marketing

De clientes a brandlovers con e-mail marketing

De los clientes, hemos hablado un sin fin de veces. Sabemos que el marketing moderno traduce todo su esfuerzo en pos de lograr mejoras en la relación con ellos. Cada día somos testigos de nuevas técnicas de mercadotecnia que pretenden conocer con mayor profundidad la mente del consumidor. Bajo este punto, ¿qué hace que una marca determinada tenga seguidores y otra no?

Sobre fidelización, sabemos que existen muchos mecanismos para crear lazos emocionales entre cliente y marca. Mecanismos incluidos en todo el ciclo de compra. El e-mail marketing es una buena herramienta de comunicación y fidelización. La versatilidad de mailing permite actuar tanto en canales B2B y B2C así como en temas de engagement.


Fidelización con e-mail marketing.

Posiblemente creas que en este mundo de redes sociales, lo mejor sería enfocar todos nuestros esfuerzos en fidelizar a través de Facebook, Twitter o Snapchat. Te comentamos que no, por hoy el e-mail marketing sigue siendo la herramienta más rentable y efectiva en cuanto a fidelización y conversión de usuarios a compradores asiduos. Por estudios sabemos que en promedio, hacer una campaña de mailing cuesta 80% menos que hacer publicidad por redes sociales, por ejemplo.

El email marketing cuesta 80% menos que hacer campañas en redes sociales. Click To Tweet

Son muchas las empresas que han visto en esta herramienta, esa variable de acción rápida para comunicarse con el cliente. La segmentación, como en todo tema de mercadotecnia juega un papel fundamental si lo que se quiere es ir al público objetivo. El éxito de un negocio depende de comunicarnos con quienes realmente les importamos, ¿de qué vale crear hermosas campañas si van a ser recibidas por personas que no se ajustan a nuestro target? Pérdida de dinero y tiempo. Es por eso, la recomendación al hacer e-mail marketing de no comprar bases de datos.

Un brandlover, es aquel que está “enamorado” de tu marca, un fiel seguidor. Alguién capaz de ser un embajador de marca ad honorem. Un brandlover hace mucho por tu marca, te sigue, compra tus productos y lo mejor: siempre habla bien de ti.

Un brandlover no solo compra tus productos, también habla bien de ti. Click To Tweet

¿Cómo convertir un cliente en un brandlover con e-mail marketing?

Nada es fácil en la vida. La fidelización es un tema que requiere un arduo trabajo. Este es un trabajo de empresas que persiguen una relación a largo plazo. El objetivo, es que quién haya comprado nuestros productos al menos una vez, se convierta en un cliente permanente.


Comunicación directa.

Al hablarle directamente a un cliente consigues dos cosas: que te empiece a ver como un amigo y te de un feedback de primera mano acerca de tu producto o servicio. El feedback puede ser por medio de un comentario, sugerencia o una recompra. Quién hace una segunda compra está predispuesto a tener una relación más emocional con tu negocio, con tu marca. Mediante una newsletter puedes fidelizar de manera efectiva. ¿Qué necesitas? Información relevante para el target. El e-mail marketing te permite hablarle a quien realmente le importas. Sólo necesitas creatividad al momento de elaborar la newsletter. Ponte en los zapatos del otro, y crea mensajes potentes.

Acompañamiento en el ciclo de compra

Hiciste una compra, ¿qué esperarías de tu marca favorita? Que de alguna manera te lo agradezcan, ¿verdad? El mailing te permite estar con el cliente durante el ciclo de compra. Mediante un e-mail de bienvenida puedes comunicar tus buenos deseos, agradecimientos, también proporcionar tus datos de contacto. ¿Quieres saber qué piensa el cliente de tu marca?, ¿por qué no envías un cuestionario de satisfacción al cliente? Con tu plataforma de e-mail marketing puedes hacerlo. Sólo necesitas tiempo y empezar a crear cuestionarios prácticos y efectivos.

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Qué es un modelo de negocio y por qué es importante para mi emprendimiento

Qué es un modelo de negocio y por qué es importante para mi emprendimiento

Poder ejecutar una tarea cualquiera requiere seguir un plan y unos pasos detallados. Hasta las más sencillas actividades como bañarte, comer o utilizar tu ordenador, conllevan seguir una serie de instrucciones que permitirán realizar la tarea con éxito.

De igual manera, luego de tener una idea de negocio, ya sea un producto o un servicio, sigue un paso de vital importancia: Definir el modelo de negocio…¿Sabes qué es?


Lee también: El modelo de negocio Canvas, el primer paso para crear tu empresa.

El modelo de negocio es la estructura que permite definir claramente los siguientes aspectos:

  • ¿Cuál es el producto o servicio que se va a ofrecer al mercado?
  • ¿Cómo se fabricará y ofrecerá?
  • ¿Quién será el comprador?
  • ¿Cómo será vendido?
  • ¿Cómo se generarán los ingresos?

Hace algunos años, bastaba con fabricar un producto, el cliente iba a el lugar correcto y se efectuaba la venta. Hoy en día, la globalización ha transformado los procesos organizacionales obligando a los emprendedores a innovar constantemente adaptándose a los cambios del mercado.

A raíz de eso, son muchos los modelos de negocio que se encuentran actualmente y día a día las nuevas necesidades que surgen dan origen a variaciones de los modelos existentes y a nuevos modelos.

Algunas ventajas de tener un modelo de negocio definido, según Alan Gleeson, CMO de Texuna, son las siguientes:

Facilita obtener financiamiento

Cualquier posible inversionista querrá tener claro en qué va a meterse y una forma concisa de explicarle lo que se ve en el panorama, parte de tener claro cuál modelo de negocio es el elegido.


Innovar

Al saber cuál es el modelo más conveniente, se facilita ver desde otra perspectiva y determinar en qué cosas se pueden innovar, puede ser el producto o incluso el modelo de negocio

Tener la mente abierta juega un papel muy importante, las condiciones del mercado pueden variar en cualquier momento y un cambio o adaptación en el modelo de negocio puede ser la diferencia entre triunfar o fracasar.

Analizar la competencia

Teniendo claro el modelo de negocio, se puede analizar el mercado y saber qué tan buena idea es ingresar a él de la manera que se planea hacer. El análisis de las 5 fuerzas de Porter a sido un método utilizado para saber qué tan atractivas son las industrias en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad. La base de su metodología yace en analizar estos 5 factores:

  • Poder de negociación de compradores y clientes
  • Rivalidad entre empresas
  • Amenaza de nuevos competidores
  • Poder de negociación de compradores y vendedores
  • Amenaza de nuevos productos

En la segunda parte de este artículo conocerás modelos de negocio y cuáles son los más utilizados. Si estás interesado en continuar aprendiendo sobre modelos de negocio haz click aquí.

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Haz tu empresa más rentable utilizando esta estrategia

Haz tu empresa más rentable utilizando esta estrategia

Hablar de pymes, es hablar de emprendimiento. De trabajo sin descanso en pro del éxito. Quien emprende en una pyme, sabe que de alguna forma se juega la vida. Ahorros, préstamos, hipotecas, etc. Todo con el único objetivo de ser sus propios jefes.

El emprendimiento, es la respuesta a una época de crisis en la que todos los involucrados luchan por sacar adelante un proyecto, un sueño. Una de las características innatas de la pyme es su mayor acercamiento al cliente, su relación directa con él. ¿Pero cómo rentabilizamos nuestra pyme de manera efectiva? La respuesta, utilizando uno de las herramientas de comunicación más rentables y de bajo costo del mercado: El e-mail marketing.



Rentabilidad y mailing

Las pymes y tienen la tarea de “sobrevivir” a tiempos en los cuales se necesita invertir mucho más en fidelización, en la mejora de tecnologías de comunicación e internamente, en tener un mayor control de gastos y compras. ¿Qué hacer para rentabilizar un negocio?

Fidelización a través del e-mail marketing

Siempre es más fácil retener a un cliente que atraer a uno nuevo. Hay que recordar que el 20% de nuestros clientes nos proporcionan el 80% de nuestros ingresos (Ley de Paretto). Sobre fidelización se habla mucho. El emailing es una de las herramientas de comunicación más versátiles del mercado. Te permite comunicar y fidelizar de manera sorprendente. Un cliente fidelizado siempre vuelve a comprar nuestros productos. A ese cliente le gustamos, nos recomendará de forma espontánea y siempre hablará bien de nuestra marca. Pero, ¿cómo pasar de clientes a embajadores de marca? A partir de un trabajo exhaustivo, dándole lo que busca y creando lazos emocionales. A través del e-mail marketing podemos llegar a ellos, lo primero es tener un objetivo claro de comunicación, y ver en esta herramienta un componente no sólo comercial sino también de engagement.

Personalización como clave de venta directa

Con tu plataforma de emailing puedes tener información sobre tus clientes. Además de conocer datos básicos tipo: Nombre, apellido, fecha de nacimiento o ubicación. Puedes saber exactamente qué parte de tu newsletter llamó más la atención y usar esos datos para mandar emails personalizados. ¿Qué conseguiremos con esto? Lograr que tu promoción se transforme en una venta directa. Lo importante es tener un call to action que permita al cliente acceder a tu tienda de forma clara y directa.



¿Qué beneficios tengo al implementar e-mail marketing a mi estrategia de comunicación?

Bajo presupuesto, múltiples ventajas

El e-mail marketing es una herramienta de bajo presupuesto y alta rentabilidad ¿Sabías qué con una campaña de email marketing puedes ganar hasta 43 dólares por cada dólar invertido? Quienes se suscribieron espontáneamente a tu base de datos para recibir tu newsletter, tienen una tolerancia alta a recibir información comercial y si ésta es de calidad, de seguro que se traducirá en una venta. Una empresa puede vender “mucho” pero su permanencia a largo plazo en el mercado, esta medida por la rentabilidad, la capacidad de crear beneficio. Hablamos de versatilidad, el e-mail marketing te permite hacer campañas distintas; desde una promoción de ventas hasta un trabajo más concienzudo cómo es el caso del posicionamiento.

Para enviar una campaña de mailing necesitas una base de datos de calidad, un poco de tiempo para crear mensajes que se ajusten a tu target y muchas ganas de hacer algo distinto, algo que si lo haces de forma permanente te puede dar grandes resultados.

Para continuar aprendiendo sobre email marketing lee el siguiente artículo: Esta herramienta será e atajo que transformará tu idea de negocio en empresa. 

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3 Apps que ayudan a combatir la falta de concentración

3 Apps que ayudan a combatir la falta de concentración

En los últimos meses, le he pedido a mi audiencia compartir su problema #1 en términos de su productividad y desarrollo personal.

Un tema que aparece una y otra vez en las respuestas es como combatir la falta de concentración.

Es muy frustrante tener una meta, pero sentir que no puedes lograrla.

Esto podría ser una meta en términos de negocios, el objetivo de mejorar tu cuerpo por medio del ejercicio o una meta de vida más grande.

Debido a que te pasas de un objetivo a otro sin terminar lo que te propusiste, sintiendo que eres una persona perezosa y que que no puedes cumplir tus propósitos.

Adivina que…



No eres perezoso ni incapaz.

Sólo necesitas encontrar la manera de mantenerte concentrado en tu rutina diaria.

Nadie nació con esta habilidad, es algo que aprendes con el tiempo.

¿Es este el momento en el que finalmente aprenderás a mantenerte enfocado y a cumplir tus metas?

Esto es exactamente lo que pretendo al escribir este post, ayudarte a mantener tu concentración.

Hoy aprenderás cómo mantenerte enfocado en tu rutina diaria con la ayuda de ingeniosas aplicaciones que yo uso en mi trabajo para mejorar mi concentración.

Estas herramientas las puedes descargar gratis y utilizarlas en tu trabajo ahora mismo.

1. Evernote

evernote

En primer lugar tenemos a mi favorito de todos los tiempos, Evernote.

¿Te acuerdas de esas notas hechas a mano que andan por todas partes?

O esa información que necesitas almacenar en un solo lugar, pero que de una u otra manera es muy difícil mantenerla toda junta.

Bueno, Evernote es la solución, en resumen, es una herramienta para almacenar y organizar tus notas.

Esto significa que puedes omitir ese estresante momento donde no sabes donde dejaste toda la información, y pasar a estar enfocado sólo en tu trabajo.

Esta herramienta es muy fácil de usar, escribes tu nota, le agregas una etiqueta y la organizas en la carpeta correcta, eso es todo. Puedes acceder a esta aplicación desde todos tus dispositivos y fácilmente buscar tus notas.

También puedes guardarlas estando fuera de línea, e incluso transcribir notas grabadas.

También puede guardarlos en modo fuera de línea e incluso transcribir las notas grabadas.

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Además de guardar tus notas, puedes usar Evernote para almacenar información como fotos, recetas, recibos entre otros.

Adicionalmente, puedes descargar Evernote Web Clipper.

Esta herramienta te ayuda a guardar archivos PDF, páginas web, artículos y capturas de pantalla para Evernote, lo que hace que sea fácil para ti organizar la información que encuentras en línea.

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2. RescueTime

rescuetimeRescueTime es un software de seguimiento de tiempo.

Es otra de mis herramientas favoritas, con esta aplicación he sido capaz de maximizar mi productividad.

¿Cómo?

En pocas palabras, RescueTime muestra exactamente cómo utilizas tu tiempo en línea. Es un llamado de atención al darte cuenta de la cantidad de tiempo que gastas en los sitios web que visitas. Esta herramienta te ayuda a mantenerte enfocado mientras estás en línea.

RescueTime adivina qué sitios web son útiles para ti y cuáles no.

Por ejemplo, Facebook se clasifica como una pérdida de tiempo y Gmail podría ser clasificado como un sitio productivo – un sitio que utilizas para tu trabajo.

Puedes así mismo reclasificar esta información. Facebook podría ser un sitio que visitas para el trabajo y Gmail un sitio web improductivo.

En consecuencia la utilidad de RescueTime aumenta cuanto más se utiliza.

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RescueTime te envía reportes de productividad cada semana. Puedes revisar la cantidad de tiempo que utilizaste en sitios productivos e improductivos.

Así mismo puedes modificar la forma en la que utilizas tu tiempo en línea para la siguiente semana y ver cómo tu productividad aumenta semana a semana.

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3. Todoist

todoistTodoist te permite crear listas de tareas pendientes, además de ser muy fácil de usar, te ayuda a crear proyectos y tareas relacionadas con este. Puedes añadir los plazos o mantener las tareas sin fecha límite como también darles nivel de prioridad. Puedes agregar tareas recurrentes y crear sub-proyectos o sub-tareas. A medida que avanzas en tus proyectos, puedes marcar las tareas completadas

Todoist Karma también muestra que tanto progreso has tenido en el tiempo, lo que te permite mantenerte en línea con tu productividad y metas.

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Estas tres aplicaciones me han ayudado mucho en mi trabajo, es por eso que de todo corazón se las recomiendo.

Para mantenerte enfocado en tu trabajo, descarga estas aplicaciones y empieza a organizar tu trabajo.

Me pregunto qué otras experiencias ha tenido la gente con estas aplicaciones. Por favor cuéntanos tu experiencia en los comentarios.

Este artículo fue originalmente publicado en 99smartideas.com. Su traducción y publicación en ModoEmprendedor ha sido autorizada directamente por el autor y no puede ser reproducida por ningún otro medio.

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¿Sabes qué hacer con tu idea de negocio para convertirla en oportunidades?

¿Sabes qué hacer con tu idea de negocio para convertirla en oportunidades?

Una vez tenemos nuestra idea de negocio debemos saber qué hacer con ella y cómo ofrecerla para convertir todas las oportunidades en ventas, ya que sin eso nuestras mejores ideas van a reducirse solo a eso: ideas.

Es importante que entre todos los medios de contacto con los posibles clientes, optemos por los que sean más directos y se ajusten a nuestro presupuesto. Canales como radio, TV y vallas publicitarias son costosos y más para una empresa que apenas está empezando; mientras que la comunicación mediante redes sociales o e-mail es mucho más directa y según cómo lo manejemos, será mucho más económica.

En este artículo nos centraremos en el email marketing, sus ventajas, herramientas y cosas a tener en cuenta para crear estrategias efectivas que permitan hacer de nuestras ideas grandes negocios.



Empresas de todos los tamaños apalancan sus estrategias de marketing en el uso del email; su bajo costo, rapidez y alcance, entre otras, hacen del email marketing una herramienta increíble. Más en esta época, donde hay más celulares que seres humanos y donde, según Hubspot, el 81% de personas considera que la actividad más importante que realizan con su celular es revisar el correo.

Crear una base de datos no es tarea sencilla, no por tecnicismos, sino porque toma tiempo crear una con el volumen suficiente para apalancar tu negocio. Sin embargo, una vez lo consigues, tienes acceso a una comunicación 100% directa con posibles clientes, a diferencia de otros medios.

Servicios como Aweber, MailChimp e Infusionsoft facilitan la creación de formularios en tu página web para que recolectes los correos electrónicos de aquellas personas interesadas en tus productos o servicios. Cuando los tengas tendrás la posibilidad de comunicarte con ellos cuantas veces desees enviando comunicados u ofertas a toda tu base de datos de manera simultánea.

Es una oportunidad perfecta para comunicarnos con ellos y siendo conscientes de eso debemos tener en cuenta 2 cosas: la segmentación y personalización.

¿Cuántos correos recibes y los ignoras por completo? ¡Seguramente muchos! Es muy probable que se deba a que estás recibiendo cosas que no satisfacen tus intereses. En la medida en que no hagamos una segmentación, serán muchas las personas que ignoren nuestros correos; ¡simplemente porque el título no les llama la atención!



En un buen escenario nuestro lead o cliente abre el correo, pero cuando lo empieza a leer encuentra detalles que le dan a entender que ese correo no fue escrito para él. Errores como call to actions que no tienen nada que ver con sus intereses, preguntas que no aplican a su actividad o solo imágenes que parecen un plantilla enviada a muchísimas personas; hacen que demostremos desinterés por ellos y por consecuencia ellos no mostrarán interés en nuestro producto. De ahí la importancia de la personalización.

Nunca lo olvides: todos los correos no son para toda nuestra base de datos.

Es importante entender que si no aprovechamos los primeros correos para despertar el interés de los clientes o posibles clientes, estamos dejando pasar una oportunidad muy grande.  Con eso claro surge una pregunta: ¿cómo saber si estoy sacando provecho de los correos que envío? Existen muchas herramientas conocidas como email marketing software que nos permiten analizar qué pasa con los correos enviados y con base en eso podemos hacer cambios y optimizar. Muchos ofrecen los mismos servicios pero según lo que necesitemos, algunos de ellos se ajustarán mejor a nuestras necesidades. Haz click aquí para ver una tabla comparativa que de seguro será de tu interés.

Según Isaac Moche, education program manager de hubspot, también es vital tener en cuenta lo siguiente:

  • ¿En qué momento es correcto enviar?
  • ¿Cada cuánto?
  • ¿Cuántos correos para el comprador potencial, cuántos para el cliente?

Parecerán preguntas obvias pero tener las respuestas harán la diferencia entre vender o dejar de hacerlo. Al comienzo encontrar las respuestas será complicado pero es tu labor arriesgarte y empezar a experimentar. En diferentes blog encontrarás sugerencias de cómo hacerlo, pero puede que los contactos de tu base de datos reaccionen completamente diferente. Recuerda siempre analizar, realizar cambios y optimizar.

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Menos de una semana es lo que necesitas para hacer tu plan de negocio

Menos de una semana es lo que necesitas para hacer tu plan de negocio

Redactar un plan de negocio es una gran experiencia. Como emprendedor tendrás la oportunidad de aprender, probar, mejorar y perfeccionar tu gran idea. Adicionalmente te ayudará a evitar errores en el futuro, a conseguir financiación, a tener más claridad y a tener a todo tu equipo trabajando bajo los mismos objetivos.

Contrario a lo que muchos piensan un plan de negocios no es para inversionistas, socios o bancos, es para ti. Así lo afirma Dale Partridge, creador de Startupcamp.com y autor del libro “People over Profit”, quien ha escrito 11 planes de negocio en los últimos 12 años, con los cuales a logrado recaudar más de $2.5 millones de dólares.

Quien fracasa en el plan, planea fracasar

Este emprendedor afirma que un plan de negocio no debe ser necesariamente extenso para ser excelente, de hecho sus planes de negocio tienen entre 10 y 15 páginas, espacio suficiente para explicar los puntos realmente importantes de tu idea.



Con esto en cuenta, en su blog provee la estructura que ha utilizado durante la última década y que le permitió convertirse en millonario a los 27 años. Encuéntrala a continuación.

Parte 1: Descripción de la empresa. 

  1. Cliente: Cuál es el problema de tus clientes y cómo lo vas a resolver.
  2. Quién eres tu: Misión, visión, valores y descripción de la empresa.
  3. Equipo: Fundadores, inversionistas socios, etc.
  4. Estructura organizacional: Cómo esta organizado tu staff, incluidos, freelancers, trabajadores de medio tiempo e inclusive posiciones que pretendes implementar en el futuro.

Parte 2: Producto y estrategias operacionales.

  1. Descripción del producto: Detalles físicos, costos de fabricación, empaque, transporte, tecnología.
  2. Descripción del cliente: Datos demográficos, psicográficos, tendencias de mercado y puntos de referencia.
  3. Descripción del mercado: Indicadores de medición, online marketing, publicidad y estrategia de promoción.
  4. Análisis DOFA: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.





Parte 3: Proyecciones financieras y necesidades de capital

  1. 3, 6 y 12 meses de proyecciones financieras: Ventas, gastos, margen de ganancia e ingresos netos.
  2. Competencia: Encuentra al menos 3 competidores, evalúa sus fortalezas y debilidades.
  3. Que capital necesitas: Cuánto dinero necesitas para que tu empresa funcione.
  4. Uso de los fondos: Exactamente como vas a gastar el dinero de los inversionistas.
  5. Estrategia de salida: Cuándo te gustaría vender la empresa y a quién.
  6. Información de contacto: Cómo pueden posibles inversionistas contactarte.

Recuerda que antes de necesitar redactar un plan es necesario que pruebes y perfecciones un modelo de negocio o te será muy complicado generar una investigación de mercado y proyecciones financieras. Si quieres conocer más sobre este tema te recomendamos los siguientes dos artículos

Lee también: El modelo de negocio Canvas, el primer paso para crear tu empresa

Lee también: Cuándo y por qué debes escribir un plan de negocio

Libros Recomendados:

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