Dabbawalas, el servicio de entrega que solo pierde 1 item de cada 16.000

Dabbawalas, el servicio de entrega que solo pierde 1 item de cada 16.000

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¿Cuántas veces has pedido un domicilio o producto on-line y has tenido problemas con la entrega?

Es posible que suceda, las entregas a tiempo están sujetas a muchas variables que no siempre puede controlar el despachador.

Con eso en mente, ¿qué opinarías de un servicio de entrega en el que solo se pierde 1 item de cada 16.000?

Pues bien, este sistema lleva más de un siglo en funcionamiento y se conoce como los Dabbawalas.

¿Qué son los Dabbawalas?

Dabba traduce recipiente y Walla significa servicio. Los Dabbawalas son mundialmente famosos por la efectividad de sus entregas.

Su función es llevar la comida que preparan en las casas a las personas que trabajan en los sectores empresariales y lo hacen en recipientes como este:


recipiente dabbawalas

Trabajan en la ciudad de Bombay (o Mumbai), capital del estado federal de Maharashtra. Bombay es conocida por ser la ciudad india en la que hay más millonarios y billonarios de la India, y es la más rica de todo el país. (Pese a que 2/3 de su población viven bajo el umbral de pobreza)

Por lo general, las ciudades más importantes del mundo tienen una población considerable y Bombay no es la excepción; aproximadamente 20 millones de personas se vuelven una complicación para cualquier servicio logístico. Sin importar esto los Dabbawalas realizan más de 200.000 pedidos al día con un equipo de 5000 personas.

¿Cómo trabajan los Dabbawalas?

Lo principal de toda la operación es la nomenclatura que utilizan. Si se fijan en la imagen de arriba, los recipientes tienen números y letras de diferentes colores en la parte superior. Esto les indica la estación de metro, barrio, punto de encuentro y edificio/apartamento de entrega.

La mayoría de Dabawallas son analfabetas, pero según Kiran Gavande, supervisor de la asociación de Dabbawallas, 6 meses son más que suficientes para conocer de memoria el sistema.

Entre 9:30AM y 10:00AM ya han terminado de recoger los recipientes de los hogares y se reúnen en el punto de encuentro. Allí, un equipo de 3 a 5 Dabbawalas clasifican los recipientes bajo la supervisión de un líder. Hay grupos que recogen los recipientes y otros que los entregan al destino final, de esta forma no necesitan que nadie se conozca la ciudad completamente.

Como el tráfico es un caos total, los Dabbawalas van de las zonas residenciales a las empresariales utilizando el metro, al que conocen como “línea de la comida”. Tienen la facilidad de contar con un vagón solo para ellos.

Al llegar (cerca de las 12:00PM), reparten los recipientes con la comida preparada por los familiares y después de las 2:00PM recogen los recipientes vacíos. Los grupos encargados de la entrega en las oficinas se devuelven a las zonas residenciales y allí, los Dabawalas que recogen los recipientes por las mañanas, los devuelven a sus respectivos hogares antes de las 5:00PM.


Es posible que te estés preguntando por qué las personas no simplemente llevan la comida de su casa al trabajo. Kiran lo explica: “Debido a los largos viajes, algunos trabajadores tienen que salir de casa muy temprano y nadie está despierto para preparar el almuerzo. Incluso si lo hicieran, estaría completamente frío a la hora del almuerzo. Además, por el hacinamiento en los trenes, sería difícil llevarlo. Los trabajadores indios no suelen almorzar en restaurantes: es caro y la comida de las cafeterías de las oficinas suele ser de mala calidad.

La efectividad en el sistema les representa un crecimiento de clientes anual del 10%. Sin embargo, la cantidad de Dabbawalas no aumenta considerablemente.

Su sistema y la gran cultura corporativa les permite mantener la operación siempre en orden.

Pawan Agrawal, speaker y creador de una escuela de negocios en la India, sostiene que por lo general, cuando una empresa empieza a ganar dinero tiende a olvidarse de los clientes, los dan por sentados, y eso es lo que nunca hacen los Dabbawalas, ellos ponen su alma en el trabajo y sienten la gran responsabilidad que tienen con sus clientes.

Su trabajo es un culto. Para ellos repartir comida es un don, es como servir a Dios. Bajo la ley de que el cliente debe recibir su comida a tiempo.

Lo increíble es que la cultura no la tienen solo los Dabbawalas. Ellos han logrado que las personas que preparan las comidas entiendan que son un eslabón fundamental en la cadena, haciendo que todo el sistema marche perfectamente.

Increíble, ¿no?

Recuerda que si estás realmente interesado en crear tu propio negocio, puedes adquirir nuestro libro “Cómo crear empresa mientras trabajas: Descubre cómo manejar tu tiempo, administrar tu dinero y motivarte mientras creas empresa y trabajas para otra” , donde encontrarás toda la información que necesitas para fundar tu propia empresa, sin necesidad de dejar tu trabajo.

 

 

Cómo crear un modelo de negocio en solo 7 días

Cómo crear un modelo de negocio en solo 7 días

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Nos escriben muchas personas preguntándonos acerca de cuál debe ser el primer paso después de que tienen un idea. La parte “fácil” está en pensar en ideas de negocio, pero el mayor porcentaje de éxito recae en la ejecución. Por esto es vital definir una estrategia que te permita optimizar tiempo y dinero desde el comienzo, y por lo general, esa estrategia se llama Modelo de negocio.

Alex Cormani, profesor a nivel de licenciatura y maestría en temas de innovación, startups y modelos de negocio en la Universidad Autónoma de Yucatán, tiene la solución para todas aquellas personas que quieren pasar del dicho al hecho, y describe paso a paso cómo definir un plan de negocio en tan solo 7 días. Esto gracias a más de 15 años de fracasos y éxitos junto con el conocimiento que adquirió de mentores y empresarios.

Veamos qué se hace en cada día para completar el modelo de negocio:

Día 1:

Unas de las situaciones más recurrentes en los emprendedores a la hora de iniciar una empresa es que quieren venderle a todo el mundo y no tienen muy claro quiénes son sus clientes.

Muchas empresas no fracasan por falta de producto si no por falta de clientes.

Este bloque es de suma importancia a la hora de generar un modelo de negocios.

El día lunes comenzarás a identificar a los posibles clientes de tu idea de negocio y conocerás un término muy importante llamado el ciclo de vida de adopción de la tecnología.

Este termino te será de gran ayuda para conocer los 5 tipos de compradores a la hora de lanzar un producto al mercado y la rapidez en la que los consumidores adoptan un producto.

Día 2:

En las primeras etapas del emprendimiento el tiempo y dinero son recursos valiosos y desperdiciarlos en crear un producto o servicio que nadie quiera, no vale la pena.

En este día conocerás una metodología ágil que te permitirá crear tu Producto Mínimo Viable (PMV), el cual es un prototipo creado con características mínimas para comprobar si satisface las necesidades de tu cliente o al menos que exista un interés en comprarlo antes de lanzarlo al mercado.

Este PMV será creado a apartir de tu idea de negocios para el segmento de clientes que hayas elegido anteriormente.

Día 3:

En este día conocerás la definición de canales de comunicación, distribución y venta; que te permitirá establecer contacto entre tu propuesta de valor (tu idea) y tus posibles clientes.

Estos canales de comunicación te serán de gran utilidad para :

  • Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa.

  • Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa.

  • Proporcionar a los clientes una propuesta de valor.

(Si te ha parecido interesante, no dudes en adquirir el libro haciendo click aquí)

Día 4:

En este apartado conocerás el modelo Funnel el cual te permitirá crear estrategias para conseguir, mantener y hacer crecer a tus clientes.

El Embudo de ventas o conversión es una metáfora usada en mercadotecnia o administración de empresas para referirse a las fases de la venta. Es el proceso por el que las oportunidades potenciales de ventas son cualificadas y seleccionadas para convertirlas en oportunidades reales que terminan en transacciones reales.

El modelo del Embudo tiene 3 etapas y sirven para describir cómo vas a CONSEGUIR clientes con tus canales de comunicación, los cuales definiste en la sección anterior para así MANTENERLOS y hacer CRECER tus ingresos

Día 5:

Este día viernes vas a tener que trabajar doble puesto que la semana se acaba y todavía te falta para completar tu modelo de negocios.

Es muy común que cuando hayas creado un producto o servicio, no sepas cómo determinar su precio. (No te preocupes, le pasa a la gran parte de los emprendedores)

En este día conocerás el modelo Precio Estratégico, que te ayudará a definir un precio final a tu producto de acuerdo a la competencia siguiendo algunos pasos.

Día 6:

En este día el objetivo es identificar aquellos recursos que estén asociados directamente en el desarrollo de tu producto o servicio. Una vez que hayas identificado los recursos claves podrás ejercer ciertas acciones para poder mejorar su gestión y prescindir de aquellos que no generan o aportan valor a tu propuesta.

Dia 7:

Estás a punto de terminar tu modelo de negocios y como último día, este bloque viene de la mano del día anterior y hace referencia a las personas que operarán tu modelo de negocios.

Así mismo identificarás aquellos costos que incurrirán en tu modelo de negocio.

Una vez definidos los bloques de actividades claves, recursos claves y socios claves será más fácil para ti identificar aquellos costos que incurren a la hora de generar tu producto o servicio.

Muchos emprendedores tienen problemas al momento de definir los costos que incurren en sus modelos de negocios, no es necesario convertirte en un experto en finanzas, simplemente debes conocer algunos conceptos básicos de finanzas como los costos variables y costos fijos.

Dentro de este libro, vas a descubrir:

  • Una metodología de 7 días probada para convertir tu idea en un modelo de negocios.
  • Cómo identificar una verdadera idea de negocios.
  • Modelos y mapas mentales a todo color para ayudarte a generar tu modelo de negocio.
  • Cómo crear un producto o servicio que tus clientes estén dispuesto a pagar.
  • Una nueva forma de emprender que incrementa tus posibilidades de éxito.
  • y mucho más…

Además como regalo por adquirir este libro te llevas:

  • El libro “Los mejores libros para emprender” el cual es una colección privada de los libros que ha utilizado Alex Cormani para emprender.
  • Plantillas a color para ayudarte a generar tu modelo de negocio.
  • Plantilla de entrevista para validar tu modelo de negocios con tus clientes.

El precio real de este libro es $ 30.00 dólares , pero vas a tener la oportunidad de tener acceso por tiempo limitado por tan sólo $ 19.90 dólares, después el precio subirá.

¿Listo para apostarle a tus sueños? ¡Solo haz click en la foto!

Modelo de negocio en 7 días

 

5 errores fatales que debe evitar todo emprendedor

5 errores fatales que debe evitar todo emprendedor

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Según Gallup, en Estados Unidos se crean 400.000 negocios nuevos cada año, lo cual pareciera muy motivador. La cuestión es que cada año, mueren 470.000 negocios y solo el 50% sobreviven después de los primeros 5 años.

Esto no busca desanimar, ¡todo lo contrario! Esto solo demuestra que dando los pasos correctos tendrás cada vez menos competencia.

Al analizar tantos fracasos, se pueden identificar errores críticos que no debe cometer ningún emprendedor, si quiere alejarse de esta “pésima” estadística.


1. No tener una estrategia de correos electrónicos 

Cuando estudiamos a las startups más exitosas en el mundo de hoy, notamos una tendencia: la mayoría de ellas comienzan capturando correos electrónicos de sus usuarios, y muchos hacen marketing por correo electrónico. De hecho, el gigante de comercio electrónico Amazon, es reconocido por su sofisticado enfoque al correo electrónico que contribuye mucho a sus ingresos.

¿Quieres aumentar tus ingresos enviando correos electrónicos? Haz click aquí.

2. No utilizar el principio de familiaridad

En un estudio de 2008 publicado por ScienceDaily, titulado “Efectos de la exposición inconsciente a los anuncios”, se reveló que estamos influenciados en gran medida por nuestra exposición constante a ciertos productos y marcas; incluso sin ser conscientes de esta exposición. Cuando ves que tu actor favorito usa un producto en particular, sintonizas el televisor para ver el mismo producto anunciado, y luego entras a internet y encuentras el mismo producto anunciado, gradualmente, subconscientemente, comienzas a desarrollar un gusto por ese producto . Este es el principio de familiaridad en acción, y los nuevos emprendedores que lo ignoran lo hacen bajo su propio riesgo.

Cuando nadie sabe de ti ni de tus productos, es aún más importante usar el principio de familiaridad: asegúrate de que los usuarios potenciales estén expuestos constantemente a tu marca hasta que ya no puedan olvidarla. Si esperas que lleguen porque si, no lo harán. Necesitas transmitir el mensaje sobre tu marca y tus productos en diferentes canales. Usa tantos medios como te sea posible (siempre y cuando tenga repercusiones positivas para tu marca), pagos y gratuitos, para presentar tus productos a tu mercado objetivo repetidamente. Esto resultará en la simpatía de tu marca y eventualmente de las ventas.

¿Piensas que esta no es una opción para ti? No te preocupes, evitar el siguiente error te ayudará…

3. No tener una estrategia de alcance

Cada gran startup de hoy se apalancó en la exposición constante en los medios; si no puedes conseguir que los medios te cubran todavía, puedes escribir publicaciones en sitios principales como líder de opinión y vincularlo con tu sitio web. Esto se llama blogging de invitado y se puede usar para capturar la atención de personas influyentes y usuarios claves en tu industria.

¿Tienes un producto y no tienes clientes? Busca blogs en los que puedas aportarle información de calidad a los lectores y a la vez muestres tu producto.

Por ejemplo, Alex Cormani, profesor a nivel de licenciatura y maestría en temas de innovación, startups y modelos de negocio en la Universidad Autónoma de Yucatán, ha escrito artículos en el blog de ModoEmprendedor para promocionar su gran libro “Tu modelo de negocio en tan solo 7 días”. (Si no sabes por donde empezar tu negocio, haz click aquí ahora mismo)


4. No tener una estrategia de blogging

Según las estadísticas de Hubspot, las empresas con blog obtienen un 67 por ciento más de leads y un 97 por ciento más de links que las empresas que no lo tienen.

Debes tener muy presente que no sirve de nada tener un blog al que no le vas a dedicar tiempo. La constancia es fundamental, al igual que la calidad de información que le des a tus lectores.

También puede que te preguntes cómo crear un blog si no sabes de computación, pero es muy sencillo, no debes tener conocimiento técnicos, solo debes hacer click aquí para conocer nuestra guía paso a paso para crear un blog.

5. Tratar de venderle a todos

No pretendas que tus clientes pueden ser todas las personas, ya que básicamente no estás apuntando a nadie, y lo más probable es que estés en el camino hacia el fracaso. Todos los negocios importantes comienzan con un pequeño subconjunto de personas, con un público específico, antes de llegar a ser grandes.

¿Por qué digo que no estás apuntando a nadie? Es simple, si lanzas una campaña, por ejemplo en Facebook, es muy difícil que el mismo mensaje “resuene” en todos, y el resultado será que no obtuviste una respuesta contundente que se traduzca en ventas relevantes. A parte de las ventas, tampoco tendrás un reconocimiento de marca que se equipare con los esfuerzos creativos y económicos de querer “llegar a todo el mundo”.

La recomendación es que identifiques cuál es el nicho para tu producto. Te pongo un ejemplo. La aplicación tinder. Si quisieras conocer a otras personas lo podrías hacer por Facebook, de hecho en Facebook hay muchos más usuarios. El éxito de tinder radica en que se enfocan exclusivamente en las personas que están buscando tener relaciones. Así que toda la comunicación está enfocada en llamar la atención de ellos.

No cometas el error de hacer marketing para todos; mientras que las grandes marcas pueden lograrlo, no funciona para las nuevas empresas. Comienza por definir tu propuesta única de venta, crea un perfil de audiencia y “ataca” a ese público objetivo.

Y recuerda, si estás realmente interesado en crear tu propio negocio, puedes adquirir nuestro libro “Cómo crear empresa mientras trabajas: Descubre cómo manejar tu tiempo, administrar tu dinero y motivarte mientras creas empresa y trabajas para otra” , donde encontrarás toda la información que necesitas para fundar tu propia empresa, sin necesidad de dejar tu trabajo.

 

 

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Cómo desarrollar, vender y distribuir un producto.

Cómo desarrollar, vender y distribuir un producto.

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Crear y distribuir tus propios productos es emocionante pero a la vez un gran reto. Aunque la idea y creación de un producto son la primera etapa, el proceso de creación de empresa es definitivamente mucho más extenso. Horas de planeación y mercadeo te están esperando.

El camino para vender tu propia creación no es fácil, pero el orgullo que sentirás cuando tus clientes hagan sus primeras compras y amen tus productos, harán que el trabajo duro haya valido la pena.


1. Desarrollo del producto.

Desarrollar tu idea de producto es el primer paso para crear algo que valga la pena vender. Esta etapa incluye el diseño y el propósito del producto para la elaboración de un prototipo. El prototipo puede ser hecho por ti mismo desde la comodidad de tu casa o si lo necesitas deberás contratar a una empresa o a un experto que construya una muestra por ti.

Si tu producto es único, será necesario que apliques por una patente para mantener alejadas a otras compañías para que no desarrollen un producto similar.

2. Probar el mercado.

Cuando ya tienes un prototipo o has obtenido las muestras de tu producto, es hora de testear el mercado. Muestra el producto a tu familia, amigos y conocidos para conocer sus reacciones (Asegúrate de que pertenecen al nicho que podría comprar tu producto). Explícales de que se trata y pídeles que opinen siendo muy honestos si ellos comprarían el producto, cómo lo usarían y que aspectos negativos le ven.

Usa este feedback para mejorarlo.

Una vez reúnas suficiente feedback y de “buena calidad”, eso significa que ya estás listo para producir más y empezar a vender.

3. Encuentra compradores.





Encontrar compradores es el siguiente paso para vender tu producto. Aprende todo lo que puedas de tus posibles clientes, dónde viven, cuánto ganan, qué edad tienen, si son casados o solteros, si tienen hijos, en qué trabajan ,etc. Si tus compradores son otras empresas, aprende sobre qué tipo de compañías estarían interesadas en tu producto, quiénes toman las decisiones, cómo desarrollan nuevos productos, etc.

4. Elige los métodos de distribución.

Para introducir tus productos al mercado, deberás tomar decisiones para determinar cómo distribuir. Algunas compañías utilizan tienda física e internet, pero puedes utilizar únicamente internet especialmente si el producto es está dirigido a un segmento amplio. Si prefieres un método indirecto podrías contratar a un tercero que almacene y distribuya tus productos.

5. Escribe un plan de mercadeo.

Crea un plan de mercadeo para determinar cómo comunicarás los beneficios y las características de tu producto. Un plan de mercadeo también ayuda a seleccionar las mejores tácticas de promoción. Dale un vistazo a tus competidores, incluso si ellos no venden exactamente el mismo producto. Puede que tu producto sea único pero siempre tendrás competencia indirecta que puede afectar el desempeño de tu empresa. Siempre ten en cuenta cómo el precio y los mensajes de tu campaña de mercadeo se diferencian de la competencia.

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8 formas de evitar un comienzo desastroso

8 formas de evitar un comienzo desastroso

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1. Seguir en el financiamiento

Cómo un negocio administra y gasta su dinero es una decisión vital y no es una decisión única. Mi primera empresa era una empresa familiar, que construimos desde cero. Mi padre tenía suficiente capital inicial para obtener los primeros ingresos, y desde allí nos asociamos con proveedores para extender el crédito.
No era la manera más barata de manejar las necesidades operativas, pero pudimos hacer crecer el negocio hasta tener una línea de crédito.

Con Zonar, hemos logrado el éxito a través de un enfoque combinado. Inicialmente con nuestros propios fondos mientras nos asociamos con nuestros proveedores y clientes. A partir de ahí, recaudamos fondos a través de una serie de pequeñas rondas, vendiendo acciones a amigos, familiares y a un ángel inversionista; al tiempo que aprovechamos la deuda de un banco. Mediante la recaudación de dinero a través de una serie de pequeñas rondas de inversión, cada vez con mayor valuación, complementamos las necesidades de efectivo restantes con la deuda, que por supuesto reducimos. Hoy en día, estamos libres de deudas y los ingresos del negocio nos permiten tener flujo de caja.

Comparando los dos ejemplos anteriores con el camino del “patrocinador financiero” (Inversionistas de riego, por ejemplo). Puedes obtener mucho dinero, pero terminarás regalando una gran parte de tu nuevo negocio. Las rondas de seguimiento son necesarias y nuevamente erosionarán tu posición de equidad. Hay otras maneras creativas de financiar tu negocio mientras te aferras a suficiente capital para mantenerte a flote.

2. Tomar riesgos

Hay un montón de gente inteligente por ahí que nunca ha comenzado un negocio. La diferencia entre ellos y los que sí, es que tienen la voluntad de asumir riesgos. Esencialmente, estás apostando que la financiación te llevará a través del primer año y que el mercado va a “morder” tus primeros productos. Una vez que haces la primera apuesta, tienes que seguir adelante con apuestas cada vez mayores.

Uno de los grandes errores que veo cometer a las startups exitosas, es que cuando comienzan a ser más grandes y más rentables pierden esa capacidad de tomar riesgos y hacer apuestas, y eventualmente se limitan. La tolerancia al riesgo es un elemento crítico para construir y mantener un negocio exitoso.

3. Aceptar la idea de que el fracaso no es una opción





Una gran razón por la que los startups fallan es que la gente se rinde demasiado pronto. Todos lo hemos visto o experimentado: llegas a un punto en el que la gente está cuestionando cómo vas a seguir adelante, y te das por vencido. No lo hagas. Se persistente. Ten fe en tu visión, tu equipo y tu negocio. No todas tus apuestas funcionarán, pero está bien. Puedes mirar hacia atrás, evaluar, ajustar y reiniciar.

4. Ignorar a los opositores

Incluso la persona mejor intencionada puede no entender tu visión. Donde ves oportunidades para tu negocio o producto, los demás pueden ver solamente los riesgos y aconsejarte no tomarlos. Cree en tu visión e ignora a los opositores. Sigue avanzando.

5. Coronar la empresa

A medida que tu empresa crece, la cultura de la empresa se expande también. Se vuelve menos acerca de “nosotros-los fundadores” y más acerca de “nosotros-la empresa”. Como líder, es importante que fomentes una cultura que haga que todos se apasionen y participen en tu empresa. Efectivamente estarás invirtiendo en ti mismo.

6. Moldear tu equipo

A medida que empieces a escalar, debes cultivar un equipo de primera. Estos miembros del equipo son esencialmente CEO de sus respectivas partes del negocio. Su éxito es el éxito de la empresa: Cuanto más fuertes son, más éxito tiene toda la compañía.

Sin embargo, no tengas miedo de hacer un cambio. Si alguien en el equipo no es el adecuado, haz un cambio. Con demasiada frecuencia las personas no quieren lastimar los sentimientos de los demás, pero en definitiva, no actuar perjudica a la empresa.

7. Tomar decisiones





Es fundamental que tengas ejecutivos que puedan tomar decisiones. Suena fácil, pero he visto innumerables veces cuando las personas tienen una decisión por hacer – sobre un negocio o un producto – y se paralizan analizando. Tienen comités y agonizan sobre los pros y los contras para tomar la decisión perfecta.

Tomar una decisión es como hacer una apuesta. Algunas apuestas serán correctas y algunas podrían no funcionar según lo planeado. Para que un negocio sea exitoso, necesitas tomar decisiones a menudo. De cualquier manera, continúa yendo hacia adelante.

Mantén el negocio en movimiento. Incluso si algunas de las decisiones no funcionan, cuando se sigue avanzando, en general, esa “mala” decisión tiene un impacto menor.

8. Correr una maratón, no un sprint

A lo largo de todos estos pasos, recuerda por qué lo estás haciendo. ¿Por qué creaste este negocio? Quizás es porque querías trabajar para ti o crear un gran negocio para pasar a tu familia, o tener más tiempo con la gente que te importa. Tu negocio es parte de tu vida, pero no es toda tu vida. He pasado por un par de fases en las que mi equilibrio entre la vida empresarial y la vida se descompuso, y me dolió. Así que mantener el equilibrio y entender por qué estás construyendo este negocio te mantendrá enfocado.

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9 frases que te harán un mejor líder

9 frases que te harán un mejor líder

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Cada vez que empiezo a trabajar con una nueva empresa para ayudarla a mejorar su liderazgo, lo primero que me gusta hacer es estudiar a los líderes en acción y obtener retroalimentación sobre cómo son percibidos por sus equipos.

El liderazgo puede ser difícil, pero siempre me sorprende el número de personas que lo hacen más difícil de lo que debe ser, por olvidar algunos conceptos básicos.

Aquí hay nueve cosas que para recordar acerca del liderazgo que lo hacen más difícil de lo que debería ser, y ayudar a que te conviertas en un mejor líder:


1. Como tú no haces gran parte del trabajo real, debes centrarte en hacer la vida de tus equipos más fácil, en lugar de más difícil.

El papel de un líder es aumentar la eficacia y la eficiencia de los equipos de la empresa para impulsar mejoras. Pero la adición de burocracia innecesaria, la realización de reuniones largas y aburridas -especialmente las que podrían ser reemplazadas por un correo electrónico – o la solicitud de resmas y resmas de informes que nadie va a leer, no sirven de nada.

2. Tu equipo de expertos probablemente sabe más sobre su trabajo que tú, así que deja de decirles cómo hacerlo.

Como líder, no se espera que seas un experto en todo. De hecho, se espera que seas un experto en liderazgo y obtengas lo mejor de tus equipos. Una de las mejores maneras de hacer eso es decir a tus equipos los resultados que estás buscando y después dejarlos determinar la mejor manera de alcanzarlos.

Pocas cosas separan a los equipos más que no tener su sentido del valor y la autoestima intacto, porque el jefe limita su contribución a seguir simples instrucciones.

3. No importa cuánto tiempo estés detrás de la gente; no hará que funcionen más rápido.

La micro-gestión es un asesino de la productividad. No solo eso, sino que una vez crees una mala reputación, la gente será reacia a trabajar para ti, y mucho de tu personal existente buscará salir.

Tienes que dar a tus equipos el espacio y la libertad para tener éxito. Está bien comprobar cómo están, pero no lo hagas cada 15 minutos.

4. Si asignas trabajo a las personas que no tienen las habilidades, el tiempo, o las herramientas para hacerlo correctamente, entonces es tu culpa si fallan.

Como líder, es tu trabajo poner a tus equipos en una posición ideal para tener éxito. Si carecen de algún componente clave, entonces tú necesitas conseguirlo. La gente no acepta responsabilidad si no siente que puede hacer el trabajo, o si no tiene todo lo que necesita para hacerlo. Si esa es la situación en la que se encuentran, entonces no has hecho tu trabajo.

5. Los errores suceden – es como la gente aprende. Si castigas a todos los que cometen un error, la gente dejará de intentarlo.

Los errores ocurren y necesitamos ser capaces de diferenciar si fueron hechos por negligencia o por alguna otra razón. Si es negligencia, entonces tal vez necesitas tomar medidas. En mi experiencia, estos casos son pocos y necesitas crear un ambiente seguro donde la gente pueda intentar cosas nuevas sin el miedo de represalias.


6. El buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal se aplica tanto a los empleados como al liderazgo.

Necesitas cuidar la salud y el bienestar de tus equipos, así que vigila las horas excesivas y el trabajo de fin de semana.

No crees planes que dependan del fin de semana y del tiempo en las noches, porque cuando las cosas empiezan a ir mal, y lo harán, las horas trabajadas pueden volverlos locos. También es bueno animar a la gente a ir a casa si se está haciendo tarde. Nada acumula más resentimiento en los trabajadores que sentir que su tiempo no es valorado.

La gente te apreciará más si cuidas de su equilibrio “trabajo-vida” en lugar de simplemente tomarlos por sentado.

7. No cuesta nada decir “buen trabajo, bien hecho”, y podría animar a la gente a hacerlo de nuevo.

El reconocimiento es una de las mejores herramientas en el arsenal de un líder. Primero, no cuesta nada; segundo, es realmente fácil de hacer, y tercero, motivará a la gente a trabajar más. Todos necesitamos sentir que hicimos un buen trabajo, y el reconocimiento nos permite saberlo. No esperes hasta que la gente haya hecho un trabajo increíble antes de alabarlos. Comienza por reconocer su esfuerzo porque cuando lo haces, no pasará mucho tiempo antes de reconocer logros mayores y mejores.

8. Tu trabajo no termina una vez que des las órdenes; es en realidad cuando se inicia.

El liderazgo no se trata solo de dar las órdenes. Se trata de poner a tus equipos en una posición ideal para tener éxito, apoyarlos en el viaje mediante la eliminación de los obstáculos que encuentran, y luego reconocerlos para lograr el éxito.

9. Si no haces la mayor parte del trabajo, no obtienes la mejor parte del crédito.

Hay muy pocas cosas que matan la relación entre los líderes y su equipo como robar el crédito por un trabajo bien hecho. Yo uso la palabra “robar” deliberadamente, ya que es exactamente cómo tu equipo verá esto, y tendrás consecuencias perjudiciales en tu relación con ellos.

Recuerda, tú eres un líder, no un pirata – no tiene derecho a la mayor parte del crédito.

De hecho, te animo a dar todo el crédito al equipo, lo que les hará apreciarte y respetarte más como un líder.

No hagas del liderazgo algo más difícil de lo que tiene que ser. Estos simples recordatorios no solo son fáciles de implementar, sino que también tendrán un impacto muy positivo tanto en los resultados como en tu reputación.

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